Politique de Confidentialité de SolvX Solutions

Dernière mise à jour : 7 Mars 2026

Bienvenue sur le site de SolvX Solutions (https://solvxsolutions.com/). La protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité pour nous.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services (installation de caméras, systèmes de sécurité, domotique, réseaux, etc.), ainsi que vos droits selon les lois applicables, notamment en lien avec nos campagnes publicitaires (Facebook Ads, Google Ads).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : SolvX Solutions Adresse : Montréal, Québec, Canada Téléphone : +1 (514) 586-4876 E-mail :

info@solvxsolutions.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lorsque vous remplissez un formulaire pour obtenir un devis ou nous contacter).
Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, pages visitées, temps passé sur le site, clics et mouvements de navigation.
Données de localisation : localisation approximative (basée sur l’adresse IP) pour personnaliser nos offres.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter vos demandes de devis et vous contacter suite à vos requêtes.
Fournir les services d’installation et de sécurité demandés.
Améliorer notre site web, notre expérience utilisateur et nos services.
Vous proposer des publicités ciblées sur des plateformes tierces (Facebook, Google).
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Utilisation des Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour analyser votre navigation et personnaliser les publicités que nous vous affichons.

4.1. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Nous utilisons le Pixel Facebook (exploité par Meta Platforms, Inc.) pour nos campagnes Facebook Ads et Instagram Ads. Ce pixel nous permet de :

Suivre les actions que vous effectuez sur notre site (ex: clic sur “Obtenir un devis”, pages visitées).
Vous recibler avec des publicités pertinentes (Retargeting) lorsque vous naviguez sur Facebook ou Instagram.
Mesurer la rentabilité de nos publicités. Les données collectées via le pixel sont transmises à Meta de façon chiffrée. Vous pouvez modifier vos préférences de publicités directement dans les paramètres de votre compte Facebook.

4.2. Google Analytics et Google Ads

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic de notre site, comprendre le comportement de nos visiteurs et optimiser nos contenus. Nous utilisons également des tags Google Ads pour mesurer les conversions de nos publicités et pour vous proposer des annonces ciblées sur le réseau de recherche Google ou ses partenaires. Google utilise ces données selon ses propres règles de confidentialité. Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

5. Partage et Divulgation de vos Données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne commercialisons vos données personnelles.

Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services : partenaires techniques (hébergement web, outils CRM, gestion d’e-mails) qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise.
Plateformes publicitaires : Meta (Facebook/Instagram) et Google, dans le cadre de nos stratégies de marketing digital, par un procédé anonymisé ou chiffré.
Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux dans le cadre de procédures judiciaires.

6. Conservation de vos Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales de conservation. Passé ce délai, vos données seront supprimées de manière sécurisée.

7. Vos Droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données (incluant la Loi 25 du Québec si applicable dans votre cas), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès : demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons marketing (ex: refuser le ciblage publicitaire).
Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment concernant l’utilisation de balises publicitaires via la configuration de votre navigateur ou des bannières de cookies.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à : info@solvxsolutions.com.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisé. Des protocoles de sécurité stricts (dont un cryptage SSL sur notre site) encadrent la transmission de vos données.

9. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication sur cette page.

10. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

Email : info@solvxsolutions.com
Téléphone : +1 (514) 586-4876
Adresse : Montréal, Québec, Canada